Verwalten Sie Ihre wartenden Anrufe effektiv
Setzen Sie ein Limit für Wartezeiten oder Anrufer in der Warteschleife
Bieten Sie eine Rückrufoption für ein besseres Anruferlebnis an
VIP Code für priorisierte Kunden, damit sie nicht warten müssen
Warteschleifen.
Erstellen Sie mehrere Warteschleifen mit eigenen Nachrichten, Zeiten und anderen Besonderheiten, je nach Ihren geschäftlichen Anforderungen.
Call Center Warteschleifen Verwaltung
Abhängig von Ihrem Plan und der Größe Ihres Teams können Sie mehrere Warteschleifen mit jeweils eigenen Nachrichten, Zeiten und anderen Besonderheiten erstellen. Anrufe können auch an Warteschleifen weitergeleitet werden, abhängig von Wartezeit und Anzahl der Anrufer. Passen Sie sich den Bedürfnissen Ihres Unternehmens an, indem Sie unterschiedliche Warteschleifen einrichten und Ihre Kunden an die Richtigen Stellen weiterleiten.
Sofortiger Nummernkauf
Benutzerdefinierte Nachrichten und Musik
Geschäftszeiten
Warteschleifen
IVR
Anrufaufzeichnung
Verwenden Sie Ihr eigenes IP-/Softphone
Servicio telefónico VoIP
API
Unbegrenzte zeitgleiche Anrufe
Anrufsteuerung
Sprachnachricht per E-Mail
Anrufverlauf
Weiterleiten an Telefon
Desktop Benachrichtigungen
Erweiterungen
Anrufverteilung – ACD
Rufgruppen
Unbegrenzte Anrufe in der Warteschleife
Fähigkeiten-basierte Zuteilung
Kalt-/Warm-Weiterleitungen
Anrufer-ID-Maskierung 
Call Disposition Codes
Anrufüberwachung
Whispering-Ansagen
Anrufsperre
Fortgeschrittener Warteschleifenverlauf 
Automatisches Wählsystem
Rückruf aus Warteschleife
SMS Kanal
E-Mail Kanal
Benutzerdefinierter Agenten Status
Pop Outs
CRM Call Center
Agentenaktivität
Kontaktaktivitäten
Contact Center Dashboard Übersicht
Multi-Warteschleifen-Echtzeit-Dashboard
Agenten Überblick Echtzeit-Dashboard
Agenten Performance Analyse
Detaillierte Warteschleifen-Analyse
Intervallberichte