Geschäftszeiten
Benutzerdefinierte Geschäftszeiten für verschiedene Abteilungen
Leiten Sie Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten auf Ihr Handy, Ihre Voicemail oder eine andere Nummer um
Stellen Sie benutzerdefinierte Geschäftszeiten für IVRS und Warteschleifen ein, um Ihre Kunden darüber zu informieren wann, wo und wie Sie Anrufe erhalten möchten.
Mit Nectar Desk haben Sie die Möglichkeit, benutzerdefinierte Geschäftszeiten für IVRS und Warteschleifen einzustellen. Das Festlegen von Standard-Geschäftszeiten ist mit dem Geschäftszeiten-Interface im Administratorenbereich der Software ganz einfach. Die Geschäftszeiten können durch die Einrichtung und Bearbeitung Ihrer Warteschleifen aufgehoben werden.
Sofortiger Nummernkauf
Benutzerdefinierte Nachrichten und Musik
Geschäftszeiten
Warteschleifen
IVR
Anrufaufzeichnung
Verwenden Sie Ihr eigenes IP-/Softphone
Servicio telefónico VoIP
API
Unbegrenzte zeitgleiche Anrufe
Anrufsteuerung
Sprachnachricht per E-Mail
Anrufverlauf
Weiterleiten an Telefon
Desktop Benachrichtigungen
Erweiterungen
Anrufverteilung – ACD
Rufgruppen
Unbegrenzte Anrufe in der Warteschleife
Fähigkeiten-basierte Zuteilung
Kalt-/Warm-Weiterleitungen
Anrufer-ID-Maskierung 
Call Disposition Codes
Anrufüberwachung
Whispering-Ansagen
Anrufsperre
Fortgeschrittener Warteschleifenverlauf 
Automatisches Wählsystem
Rückruf aus Warteschleife
SMS Kanal
E-Mail Kanal
Benutzerdefinierter Agenten Status
Pop Outs
CRM Call Center
Agentenaktivität
Kontaktaktivitäten
Contact Center Dashboard Übersicht
Multi-Warteschleifen-Echtzeit-Dashboard
Agenten Überblick Echtzeit-Dashboard
Agenten Performance Analyse
Detaillierte Warteschleifen-Analyse
Intervallberichte