Call Disposition Codes
Verfolgen Sie Gründe und Ergebnisse Ihrer Anrufe
Analysieren Sie die Leistung Ihrer Agenten aufgrund von Dispositionen
Verfolgen Sie Gründe und Ergebnisse Ihrer Anrufe
Analysieren Sie die Leistung Ihrer Agenten aufgrund von Dispositionen
Erlauben Sie Agenten, relevante Informationen über den Anruf anzuwenden und zu erfassen, die das Team zum Wachsen benötigt.
Eine Call Disposition ist eine Bezeichnung, die das Ergebnis eines Anrufs beschreibt, damit nützliche Unternehmensanalysen aus Ihnen gezogen werden können. [Quora]
Call Disposition kann bei eingehenden und ausgehenden Anrufen aktiviert oder deaktiviert werden. Disposition Codes können hinzugefügt und aus dem Administrationsbereich von Nectar Desk entfernt werden.
Verwenden Sie Call Disposition, um Ergebnisse zu verfolgen, egal ob mit Nectar Desk Analytics oder als Export für die Verwendung in Ihrer eigenen Aufstellung.