Rufgruppen
Erstellen Sie unbegrenzte Rufgruppen
Jede Rufgruppe hat eine andere ACD und andere Einstellungen
Übergreifende Anrufe von einer Gruppe zur anderen
Verwenden Sie das Rufgruppen-Tool, um eingehende Anrufer an die am besten geeignete Rufgruppe zu leiten, um ihre Bedürfnisse und Anfragen zu erfüllen.
Rufgruppen erlauben es Ihnen, mehrere Telefone klingeln zu lassen, wenn eine Erweiterung oder Nummer gewählt wird. Anstatt nur den nächsten Agenten in der Warteschleife anzuklingeln, können mehrere Leitungen sofort aufgerufen werden, so dass jeder verfügbare Agent oder Mitarbeiter in der Lage ist, den Anruf zu beantworten.
Sofortiger Nummernkauf
Benutzerdefinierte Nachrichten und Musik
Geschäftszeiten
Warteschleifen
IVR
Anrufaufzeichnung
Verwenden Sie Ihr eigenes IP-/Softphone
Servicio telefónico VoIP
API
Unbegrenzte zeitgleiche Anrufe
Anrufsteuerung
Sprachnachricht per E-Mail
Anrufverlauf
Weiterleiten an Telefon
Desktop Benachrichtigungen
Erweiterungen
Anrufverteilung – ACD
Rufgruppen
Unbegrenzte Anrufe in der Warteschleife
Fähigkeiten-basierte Zuteilung
Kalt-/Warm-Weiterleitungen
Anrufer-ID-Maskierung 
Call Disposition Codes
Anrufüberwachung
Whispering-Ansagen
Anrufsperre
Fortgeschrittener Warteschleifenverlauf 
Automatisches Wählsystem
Rückruf aus Warteschleife
SMS Kanal
E-Mail Kanal
Benutzerdefinierter Agenten Status
Pop Outs
CRM Call Center
Agentenaktivität
Kontaktaktivitäten
Contact Center Dashboard Übersicht
Multi-Warteschleifen-Echtzeit-Dashboard
Agenten Überblick Echtzeit-Dashboard
Agenten Performance Analyse
Detaillierte Warteschleifen-Analyse
Intervallberichte