Fähigkeiten-basierte Zuteilung
Unbegrenzte Anzahl an Fähigkeiten pro Agent.
Setzen Sie Prioritäten aufgrund von Fähigkeiten
die Anrufer werden an den qualifiziertesten Agenten weitergeleitet, um die beste Hilfe zu erhalten und Ihre Zufriedenheit zu erhöhen.
Anstatt Ihren Anrufer an den nächst verfügbaren Agenten zuzuteilen, können Sie eine Fähigkeiten-basierte Zuteilung vornehmen, um eingehende Anrufe an den passendsten Agenten zuzuteilen.
Sofortiger Nummernkauf
Benutzerdefinierte Nachrichten und Musik
Geschäftszeiten
Warteschleifen
IVR
Anrufaufzeichnung
Verwenden Sie Ihr eigenes IP-/Softphone
Servicio telefónico VoIP
API
Unbegrenzte zeitgleiche Anrufe
Anrufsteuerung
Sprachnachricht per E-Mail
Anrufverlauf
Weiterleiten an Telefon
Desktop Benachrichtigungen
Erweiterungen
Anrufverteilung – ACD
Rufgruppen
Unbegrenzte Anrufe in der Warteschleife
Fähigkeiten-basierte Zuteilung
Kalt-/Warm-Weiterleitungen
Anrufer-ID-Maskierung 
Call Disposition Codes
Anrufüberwachung
Whispering-Ansagen
Anrufsperre
Fortgeschrittener Warteschleifenverlauf 
Automatisches Wählsystem
Rückruf aus Warteschleife
SMS Kanal
E-Mail Kanal
Benutzerdefinierter Agenten Status
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CRM Call Center
Agentenaktivität
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Agenten Überblick Echtzeit-Dashboard
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Detaillierte Warteschleifen-Analyse
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