Benutzerdefinierter Agenten Status
Erstellen Sie Statuse für Ihre Agenten, basierend auf Unternehmensbedürfnissen
Überwachen Sie Änderungen der Statuse
Verwalten Sie Warteschleifen und Anrufe je nach Statusmitteilung
Mit Sprachnachricht per E-Mail können Anrufer Ihnen Nachrichten hinterlassen, wenn kein Call Center Agent verfügbar ist, um einen Anruf zu tätigen.
Mit Nectar Desk können Sie eine Benachrichtigung mit einem Link an eine einzelne E-Mail oder Liste von E-Mails senden lassen. Die E-Mail-Adresse und der Name der anrufenden Person kann auch angepasst werden, wenn Sie also einen E-Mail-Filter für bestimmte E-Mails einrichten möchten, können Sie per E-Mail-Adresse filtern. Darüber hinaus wird es im Titel der E-Mail angezeigt, wenn der Kunde eine Sprachnachricht aufgrund der Anzahl der Anrufer in der Warteschleife oder der Wartezeit hinterlassen hat.
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