Erweiterungen
Weisen Sie jedem Agenten einzigartige Erweiterungen zu
Steuern Sie Erweiterungen über Agenten, externe Telefonnummern oder SIP
Eine Vielzahl von Erweiterungen geben Ihren Kunden die Möglichkeit, Sie direkt zu erreichen.
Erstellen Sie eine unbegrenzte Anzahl von Erweiterungen, um Anrufe nahtlose an Agenten, SIP Endpunkte oder externen Telefonnummern zu leiten. Für noch mehr Flexibilität können Erweiterungsmuster verwendet werden, um bestimmte Erweiterungsmuster an SIP-Muster weiterzuleiten.
Sofortiger Nummernkauf
Benutzerdefinierte Nachrichten und Musik
Geschäftszeiten
Warteschleifen
IVR
Anrufaufzeichnung
Verwenden Sie Ihr eigenes IP-/Softphone
Servicio telefónico VoIP
API
Unbegrenzte zeitgleiche Anrufe
Anrufsteuerung
Sprachnachricht per E-Mail
Anrufverlauf
Weiterleiten an Telefon
Desktop Benachrichtigungen
Erweiterungen
Anrufverteilung – ACD
Rufgruppen
Unbegrenzte Anrufe in der Warteschleife
Fähigkeiten-basierte Zuteilung
Kalt-/Warm-Weiterleitungen
Anrufer-ID-Maskierung 
Call Disposition Codes
Anrufüberwachung
Whispering-Ansagen
Anrufsperre
Fortgeschrittener Warteschleifenverlauf 
Automatisches Wählsystem
Rückruf aus Warteschleife
SMS Kanal
E-Mail Kanal
Benutzerdefinierter Agenten Status
Pop Outs
CRM Call Center
Agentenaktivität
Kontaktaktivitäten
Contact Center Dashboard Übersicht
Multi-Warteschleifen-Echtzeit-Dashboard
Agenten Überblick Echtzeit-Dashboard
Agenten Performance Analyse
Detaillierte Warteschleifen-Analyse
Intervallberichte