Anrufverlauf
Verfolgen Sie die Anruflisten für Ihre Kontakte
Anrufaufzeichnungen für jegliche Kommunikation mit Ihren Kontakten
Bildschirm-Benachrichtigungen mit CRM-Daten für eingehende Anrufe
Fügen Sie Notizen hinzu und ändern Sie den Kontakt während des Anrufs
Erhalten Sie ganz einfach den Verlauf der eingehenden und ausgehenden Anrufen mit einer Vielzahl von Suchfiltern.
Innerhalb von Nectar Desk können Sie eine vollständige Liste aller eingehender und ausgehender Anrufe erhalten. Die Anrufliste kann nach Agent, Nummer, Rufgruppe, Anrufart und Datumsbereich gefiltert werden. Die Anrufliste kann auch als CSV zum Import in Ihr Datenanalyse-Tool, wie eine Datenbank oder Excel, exportiert werden.
Sofortiger Nummernkauf
Benutzerdefinierte Nachrichten und Musik
Geschäftszeiten
Warteschleifen
IVR
Anrufaufzeichnung
Verwenden Sie Ihr eigenes IP-/Softphone
Servicio telefónico VoIP
API
Unbegrenzte zeitgleiche Anrufe
Anrufsteuerung
Sprachnachricht per E-Mail
Anrufverlauf
Weiterleiten an Telefon
Desktop Benachrichtigungen
Erweiterungen
Anrufverteilung – ACD
Rufgruppen
Unbegrenzte Anrufe in der Warteschleife
Fähigkeiten-basierte Zuteilung
Kalt-/Warm-Weiterleitungen
Anrufer-ID-Maskierung 
Call Disposition Codes
Anrufüberwachung
Whispering-Ansagen
Anrufsperre
Fortgeschrittener Warteschleifenverlauf 
Automatisches Wählsystem
Rückruf aus Warteschleife
SMS Kanal
E-Mail Kanal
Benutzerdefinierter Agenten Status
Pop Outs
CRM Call Center
Agentenaktivität
Kontaktaktivitäten
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Multi-Warteschleifen-Echtzeit-Dashboard
Agenten Überblick Echtzeit-Dashboard
Agenten Performance Analyse
Detaillierte Warteschleifen-Analyse
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