Contact Activity

Kontaktaktivitäten

 Sehen Sie die Aktivitäten für jeden Anrufer oder Kontakt ein

 Synchronisieren Sie Kontaktaktivitäten mit Ihrem CRM

 Hören Sie sich Anrufaufzeichnungen auf den Kontaktprofilen an

KOSTENLOSE TESTVERSIONKeine Kreditkarte notwendig

Finden Sie schnell alle notwendigen Daten über eingehende und ausgehende Anrufe.

Sie können sich durch das Dashboard des Customer Relationship Management (CRM) klicken, um Informationen über eingehende und ausgehende Anrufe für jeden Anrufer anzuzeigen. Details können nach Tag, Woche und Monat gefiltert werden.

Einrichtungs-Funktionen

 Sofortiger Nummernkauf
 Benutzerdefinierte Nachrichten und Musik
 Geschäftszeiten
 Warteschleifen
 IVR
 Anrufaufzeichnung
 Verwenden Sie Ihr eigenes IP-/Softphone
 Servicio telefónico VoIP
 API

Anrufbearbeitung

 Unbegrenzte zeitgleiche Anrufe
 Anrufsteuerung
 Sprachnachricht per E-Mail
 Anrufverlauf
 Weiterleiten an Telefon
 Desktop Benachrichtigungen
 Erweiterungen

Contact Center Funktionen

 Anrufverteilung – ACD
 Rufgruppen
 Unbegrenzte Anrufe in der Warteschleife
 Fähigkeiten-basierte Zuteilung
 Kalt-/Warm-Weiterleitungen
 Anrufer-ID-Maskierung
 Call Disposition Codes
 Anrufüberwachung
 Whispering-Ansagen
 Anrufsperre
 Fortgeschrittener Warteschleifenverlauf
 Automatisches Wählsystem
 Rückruf aus Warteschleife
 SMS Kanal
 E-Mail Kanal
 Benutzerdefinierter Agenten Status
 Pop Outs
 CRM Call Center

Analysieren und überwachen Sie Ihre Anrufe

Agentenaktivität
Kontaktaktivitäten
Contact Center Dashboard Übersicht
Multi-Warteschleifen-Echtzeit-Dashboard
Agenten Überblick Echtzeit-Dashboard
Agenten Performance Analyse
Detaillierte Warteschleifen-Analyse
Intervallberichte