Detaillierte Warteschleifen-Analyse
Kennen Sie jeden Aspekt Ihrer Warteschleifen
Weisen Sie Agenten aufgrund von Warteschleifen-Aktivität zu
Überwachen Sie Ihre Warteschleifen
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Beobachten Sie Diagramme für Warteschleifen, die Folgendes beinhalten: Anrufe in Warteschleifen, Wartezeit, eingehende und abgelehnte Anrufe, SLA und Dispositionen
Mit Nectar Desk können Sie Diagramme und Grafiken für einzelne Warteschleifen anzeigen, die Folgendes enthalten: Anrufe in Warteschleifen, Wartezeit, eingehende und abgelehnte Anrufe, SLA und Dispositionen. Die Informationen können nach heute, den letzten 7 Tagen und den letzten 30 Tagen gefiltert werden. Für weitere Details können Sie auch einen bestimmten Datumsbereich auswählen.