Agenten Überblick Echtzeit-Dashboard
Überwachen Sie alle Aktivitäten Ihrer Agenten auf einem einzigen Dashboard
Kontrollieren Sie die Arbeitszeiten Ihrer Agenten
Erhalten Sie einen schnellen Überblick über alle Ihre Warteschleifen für Echtzeit-Analysen und das Treffen von Entscheidungen.
Mit dem Nectar Desk Agenten-Verwaltungs-Dashboard bekommen Sie einen Überblick darüber, in welchem Status sich Ihre Agenten befinden und wie lange sie bereits in diesem sind. Die Übersicht kann nach Rufgruppe gefiltert werden, damit Sie in Echtzeit Entscheidungen treffen können, die für Sie und Ihre Kunden am besten sind.
Sofortiger Nummernkauf
Benutzerdefinierte Nachrichten und Musik
Geschäftszeiten
Warteschleifen
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Anrufaufzeichnung
Verwenden Sie Ihr eigenes IP-/Softphone
Servicio telefónico VoIP
API
Unbegrenzte zeitgleiche Anrufe
Anrufsteuerung
Sprachnachricht per E-Mail
Anrufverlauf
Weiterleiten an Telefon
Desktop Benachrichtigungen
Erweiterungen
Anrufverteilung – ACD
Rufgruppen
Unbegrenzte Anrufe in der Warteschleife
Fähigkeiten-basierte Zuteilung
Kalt-/Warm-Weiterleitungen
Anrufer-ID-Maskierung 
Call Disposition Codes
Anrufüberwachung
Whispering-Ansagen
Anrufsperre
Fortgeschrittener Warteschleifenverlauf 
Automatisches Wählsystem
Rückruf aus Warteschleife
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E-Mail Kanal
Benutzerdefinierter Agenten Status
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Detaillierte Warteschleifen-Analyse
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