Agentenaktivität
Überprüfen Sie, woran Ihre Agenten am Tag gearbeitet haben
Hören Sie Anrufaufzeichnungen der einzelnen Agenten zu
Kontrollieren Sie den Zeitplan Ihres Agenten basierend auf seinem Status
Überprüfen Sie, woran Ihre Agenten am Tag gearbeitet haben
Hören Sie Anrufaufzeichnungen der einzelnen Agenten zu
Kontrollieren Sie den Zeitplan Ihres Agenten basierend auf seinem Status
Überwachen Sie ganz einfach die Online- und Offline-Performance aller Ihrer Call-Center-Betreiber.
Überblicken Sie alle Aktivitäten Ihrer Offline- und Online-Agenten auf Ihrem Dashboard. Filtern Sie nach Tag, Woche oder Monat, um einen schnellen Überblick über die eingehenden und ausgehenden Anrufe pro Agent zu erhalten. Supervisor und Administratoren haben über das Dashboard Zugriff auf die Details der Aktivitäten alle Agenten.