Agent Activity | Nectar Desk

Agentenaktivität

 Überprüfen Sie, woran Ihre Agenten am Tag gearbeitet haben

 Hören Sie Anrufaufzeichnungen der einzelnen Agenten zu

 Kontrollieren Sie den Zeitplan Ihres Agenten basierend auf seinem Status

Überwachen Sie ganz einfach die Online- und Offline-Performance aller Ihrer Call-Center-Betreiber.

Überblicken Sie alle Aktivitäten Ihrer Offline- und Online-Agenten auf Ihrem Dashboard. Filtern Sie nach Tag, Woche oder Monat, um einen schnellen Überblick über die eingehenden und ausgehenden Anrufe pro Agent zu erhalten. Supervisor und Administratoren haben über das Dashboard Zugriff auf die Details der Aktivitäten alle Agenten.