Agentenaktivität
Überprüfen Sie, woran Ihre Agenten am Tag gearbeitet haben
Hören Sie Anrufaufzeichnungen der einzelnen Agenten zu
Kontrollieren Sie den Zeitplan Ihres Agenten basierend auf seinem Status
Überwachen Sie ganz einfach die Online- und Offline-Performance aller Ihrer Call-Center-Betreiber.
Überblicken Sie alle Aktivitäten Ihrer Offline- und Online-Agenten auf Ihrem Dashboard. Filtern Sie nach Tag, Woche oder Monat, um einen schnellen Überblick über die eingehenden und ausgehenden Anrufe pro Agent zu erhalten. Supervisor und Administratoren haben über das Dashboard Zugriff auf die Details der Aktivitäten alle Agenten.
Sofortiger Nummernkauf
Benutzerdefinierte Nachrichten und Musik
Geschäftszeiten
Warteschleifen
IVR
Anrufaufzeichnung
Verwenden Sie Ihr eigenes IP-/Softphone
Servicio telefónico VoIP
API
Unbegrenzte zeitgleiche Anrufe
Anrufsteuerung
Sprachnachricht per E-Mail
Anrufverlauf
Weiterleiten an Telefon
Desktop Benachrichtigungen
Erweiterungen
Anrufverteilung – ACD
Rufgruppen
Unbegrenzte Anrufe in der Warteschleife
Fähigkeiten-basierte Zuteilung
Kalt-/Warm-Weiterleitungen
Anrufer-ID-Maskierung 
Call Disposition Codes
Anrufüberwachung
Whispering-Ansagen
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Fortgeschrittener Warteschleifenverlauf 
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Agentenaktivität
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