Call Center in der Cloud

Halten Sie die Client-Kommunikation unter einer einzigen Schnittstelle.

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Telefon

Business SMS

Geschäfts-SMS

E-mails

E-Mail/Tickets

Live Chat Available

Live Chat

Die günstigste und vollständigste SaaS-Lösung für die Abwicklung von eingehenden und ausgehenden Anrufen für Berichte und Analysen.
Wir liefern eine umfassende Call-Center-Software-Lösung, die in wenigen Minuten eingerichtet werden kann. Vom Kauf einer Nummer bis hin zum individuellen Anpassen Ihrer Agenten.
Keine Verträge. Keine versteckten Gebühren. Keine Hardware. 24/7 Telefon- und Live-Chat-Support.

Neue Möglichkeiten werden dazu beitragen, den Umsatz zu steigern,
da es für jedes Unternehmen absolut richtig ist.

Prozesse zur Verbesserung der Effizienz

Software für Call Center

Nectar Desk

Nektar-Schreibtisch-Integration




Alles, was Sie von der Call Center-Software erwarten und noch mehr

Die Software für Call Center Nectar Desk bietet erweiterte Funktionalität. Überprüfen Sie die Leistung jedes Bedieners, einschließlich Antwortzeit, Geschäftszeiten, Aufzeichnen von Anrufen, Abhören im Direktmodus sowie anpassbare Berichte und Benachrichtigungen.

Software für Call Center,
mit der Marktführer den Service verbessern können.

Übertragen Sie alle Ihre Interaktionen an einen Ort

Mit Nectar Desk erhalten Sie die Möglichkeit, alle Ihre Multi-Channel-Interaktionen im laufenden Betrieb zu verwalten. Unsere Software für Call-Center ermöglicht auf Wunsch die Integration von SMS, Ticketing-System, Chat, E-Mail und anderen Kommunikatoren nach Bedarf.

Erobere den Weltmarkt

Nutzen Sie unsere Cloud-basierten ACD-Tools, Auto Dialer und IVR-Technologie, um neue Horizonte abzudecken, die Sie nicht repräsentiert haben.

Nutzen Sie die Dienste von VoIP Nectar Desk, um potenzielle Kunden von überall auf der Welt anzurufen – konfigurieren Sie die lokale Nummerkennung unabhängig, um die Anzahl der verworfenen Anrufe zu eliminieren.

Überwachen Sie alle Contact Center-Bediener in Echtzeit

Jetzt können Sie die Leistung Ihrer Operatoren einschließlich virtueller Repräsentanten in Echtzeit bewerten. Erhalten Sie die Möglichkeit, ihre Interaktion mit Führungskräften zu überwachen und zu analysieren und sie zu aktivieren, wenn sie Hilfe benötigen.

Erstellen Sie ein skalierbares Call Center

Einfache Skalierung, da Sie keine schweren Hardware-Systeme installieren müssen. Das Hinzufügen oder Entfernen von Operatoren ist kein komplexer Prozess mehr. Darüber hinaus ist die Datenspeicherung und -wiederherstellung mit Hilfe von Nectar Desk einfacher als je zuvor.

Verfolgen Sie die Art und Weise, wie Ihre Kunden handeln

Unsere Lösung für Call Center soll Unternehmen helfen, die Bedürfnisse ihrer potenziellen Kunden zu verstehen und dementsprechend ihren Service anzupassen. Die Software unseres Call Centers unterstützt mehr als 20 Integrationen, einschließlich Salesforce, sodass alle Abteilungen wichtige Kennzahlen zum Kundenverhalten auf allen Plattformen erhalten.

Stärkung der Verkäufe und Steigerung der Unternehmensgewinne

Die Nectar Desk-Software für Call Center hilft dem Unternehmen, jede Interaktion mit Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle zu verarbeiten, zu verwalten und zu melden. Und es bietet auch eine angenehme und zuverlässige Unterstützung. Entwickeln Sie ein solches Vertrauen in Ihre Organisation, wenn Sie Ihren Freunden, Verwandten und Bekannten empfohlen werden. Genießen Sie das Wachstum neuer Kunden.

Nectar Desk – Cloud Call Center Software wie sie sein sollte

Wir von Nectar Desk glauben, dass jeder Kunde unsere Lösung selbst ausprobieren sollte. Daher ermutigen wir unsere Kunden dazu, unsere Cloud Call Center Software zu testen, um sicherzustellen, dass sie alle Ihre Bedürfnisse erfüllt, bevor Sie sie kaufen. Wir bieten Ihnen einen kostenlosen Support für die Einstellung des Testkontos an. Wir laden Sie also dazu ein, Nectar Desk eine Chance zu geben, um Ihnen beweisen zu können, dass unsere Cloud Call Center Software Ihren Kundenservice verbessern wird.

Vorteile der Arbeit mit Nectar Desk:

Einfachheit, Anpassung und Flexibilität

Brauchen Sie eine Lösung, die Sie unterwegs verwenden können? Dann ist Nektar-Schreibtisch, was Sie brauchen. Mit einer intuitiven Symbolleiste und einer Vielzahl von Tools ist die Arbeit in einem Call Center einfach und unkompliziert.

Bei Bedarf können Ihre Mitarbeiter von zu Hause aus arbeiten – Anrufe werden an sie weitergeleitet, wenn ihre Anzahl deutlich ansteigt.

Tools wie ein Dialer und ACD automatisieren Call-Center-Operationen, so dass sich die Bediener auf die Qualität von Gesprächen konzentrieren und Leads zu Kunden konvertieren können.

Mehr als 50+ Funktionen und mehr als 20 + Integrationen

Wir präsentieren eine multifunktionale Software – ein virtuelles Call-Center, das mit verschiedenen anderen Plattformen kompatibel ist.

Steigern Sie die KPI in Echtzeit, verbessern Sie das Personalmanagement und die Kundenbeziehungen mit verschiedenen Funktionen, die Ihnen zur Verfügung stehen.

Keine komplizierten Konfigurationen und Trümmer. Starten Sie den Job mit wenigen Klicks.

Vielseitigkeit

Überwachung, Messung und Berichterstellung für Echtzeit-KPI-Kennzahlen.

Integrierte Integration – ermöglicht es Betreibern, wertvolle Einblicke zu erhalten, um den proaktiven und personalisierten Kundendienst zu verbessern.

Entwickelt für Organisationen verschiedener Größen in heterogenen Branchen.

Schnelle Abläufe, angepasst an den Kunden, erhöhen den Return on Investment und den Umsatz.

Vergleich der Kosten verschiedener Nectar Desk-Pakete

Basic Stimme
20
Pro Monat, Pro Agent
Fortgeschrittene Call Center
Für Supportdienste
und Call-Center
Unbegrenzte eingehende Ortsgespräche*
Erweiterte Call-Center-Funktionalität
Integration
Click-to call
Symbolleisten in Echtzeit
Popup-Fenster
Premium-Funktionen**
Support 24/5 per Telefon / Chat / E-Mail
Mehrkanal
40
Pro Monat, Pro Agent
Telefon + SMS + Chat + E-Mail
Informationsdienst
für Teams
Alle Funktionen des Grundplans
Live Chat
Service von denen. Unterstützung per E-Mail / Tickets
Unbegrenzte Anzahl von Operatoren
Unbegrenzte Warteschlangen
Premium-Funktionen**
Unbegrenzt
80
Pro Monat, Pro Agent
Automatische Wahlwiederholung + Mehrkanal
Unbegrenzte Anzahl von Anrufen
Ideal für Verkaufsteams
Alle Mehrkanalfunktionen
Automatische Wahlwiederholung – Kampagnen aufrufen
Wo auch immer Sie anrufen können (USA und Kanada)
SLA
Premium-Funktionen**

* – Unbegrenzte Anrufe gemäß der Nutzungsrichtlinie
** – Unsere Premium-Funktionen umfassen: Automatisches Anrufsystem, Sprachnachrichten-Übertragungskanal, SMS-Benachrichtigungen – die Gebühr wird einzeln pro Minute (0,01) / pro 1 SMS (0,01) berechnet

Wir bieten einen erweiterten Testaccount für 14 Tage kostenlos an. Inklusive Leihgebühr und Telefonnummer für die Überprüfung von Anrufen.

Was sagen unsere Kunden?

Nectar Desk – eine der besten Software für Call-Center, die wir ausprobiert haben. Die Qualität der Aufzeichnung hat einen großen Einfluss auf die Sprachanalyse und alle anderen Post-Processing-Daten. Die Verwendung von Nectar Desk hilft uns, nur genaue Zahlen zu erhalten. Wir empfehlen Nectar Desk Software für Call Center und andere Organisationen.
Michael Lamberg
Franchise Consulting Ltd
Wir verwenden Nectar Desk seit etwa 1,5 Jahren für unser Call Center, das sich auf Outbound-Kampagnen (Telemarketing und Umfragen) konzentriert. Dies ist eine unglaubliche Erfahrung, beginnend mit dem Vorverkaufsteil. Das Support-Team reagiert sofort, wenn wir sie brauchen. Die Software-Plattform des Call-Centers ist einfach zu verwalten, die Tonqualität ist gut und Features werden jeden Monat mehr und mehr benötigt. Wenn Sie sich auf ausgehende Anrufe konzentrieren und nach Cloud-Software suchen, empfehlen wir auf jeden Fall Nectar Desk.
Nick Perry
Safety Technology
Nectar Desk kann problemlos in Salesforce integriert werden. Dies hat unser Geschäft effizienter und schneller gemacht. Empfohlen!
Alex Berg
Citrus